Selasa, 13 Desember 2017 bertempat di Ruang R.P. Soejono BPSMP Sangiran diadakan rapat guna mendiskusikan laporan final survey pengunjung 2017 yang dilaksanakan BPSMP Sangiran melalui Seksi Pemanfaatan. Dalam kesempatan ini dihadirkan pula wakil dari Dinas Pariwisata, Pemuda dan Olah Raga Kabupaten Sragen selaku salah satu stakeholder pengelola museum.
Dalam materi paparannya, Sukronedi, S.Si., M.A. selaku Kepala BPSMP Sangiran mengungkapkan bahwa rapat ini membahas penyusunan laporan final kajian pengunjung 2017 yang mengambil tema analisa kepuasan pengunjung terhadap kualitas layanan. “Setiap hari kita berhadapan dengan publik maupun pengunjung museum, semua ini perlu dianalisa guna peningkatan kualitas layanan dan juga kepuasan pengunjung museum. Ini merupakan pekerjaan berat, semoga rekomendasi kajian ini akan memberikan terobosan baru dalam pelayanan”, ungkapnya. Hasil survei pengunjung akan diberikan pada pihak-pihak terkait agar meningkatkan kualitas layanan dan mengevaluasi kekurangan agar jadi lebih baik ke depannya.
Dalam paparannya, Iwan Setiawan Bimas, S.S. selaku Kasi Pemanfaatan BPSMP Sangiran mengungkapkan sebuah perjalanan panjang dalam melakukan kegiatan ini. “Apa yang saya paparkan ini merupakan hasil dari FGD yang telah dilakukan tanggal 11-12 kemarin, ini hasil finalnya. Teman-teman dari dinas dapat hadir untuk dapat melengkapi data yang sudah kita kumpulkan. Pada kesempatan ini kita mencoba untuk membuat rekomendasi untuk diimplementasikan pada kegiatan tahun-tahun mendatang”.
Sebuah kajian guna meningkatkan kualitas layanan bagi pengunjung museum. Peningkatan layanan bagi penyebaran informasi melalui museum. (Wiwit Hermanto)
